Sie konnten Ihre Reise nicht antreten oder mussten sie abbrechen?
Das tut uns leid! Damit wir Ihnen die Kosten schnell erstatten, melden Sie uns den Schaden bitte online. Das geht ganz einfach. Und Sie können immer verfolgen, wie der aktuelle Stand Ihrer Schadenbearbeitung ist:
Sie sind unsicher, ob Sie Ihre Reise stornieren sollen?
Zum Beispiel weil Sie erkrankt sind oder einen Unfall hatten? Mit unserer Stornoberatung unterstützen wir Sie bei Ihrer Entscheidung, ob Sie die Reise sofort stornieren müssen oder noch abwarten sollen.
Startet Ihre Reise innerhalb der nächsten 48 Stunden? Um Ihre Reisefähigkeit beurteilen zu lassen, suchen Sie bitte einen Arzt auf. Außerhalb unserer Servicezeiten, am Wochenende und an Feiertagen wenden Sie sich bitte an eine Bereitschaftspraxis in Ihrer Nähe.
Es ist noch etwas Zeit bis zu Ihrem Reisebeginn? Rufen Sie uns unter +49 (089) – 55 987 224 an. Unser Team unterstützt sie bei Ihrer Entscheidung.
Sie erreichen uns zu den folgenden Servicezeiten:
Montag bis Mittwoch von 9 bis 12 Uhr und von 13:30 Uhr bis 15:30 Uhr,
Donnerstag von 10 Uhr bis 17 Uhr und
Freitag von 9 Uhr bis 12 Uhr.
Bitte beachten Sie folgendes:
Es wird geprüft, ob Sie die Reise sofort stornieren müssen oder noch abwarten sollen, nicht aber, ob bedingungsgemäß Versicherungsschutz besteht oder Ausschlussgründe vorliegen.
Bei der Stornoberatung handelt sich nicht um eine medizinische Beratung. Für eine medizinische Beratung wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt oder eine Bereitschaftspraxis in Ihrer Nähe.